สคสท.เข้าพบอธิบดีกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพหารือยุทธศาสตร์“ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทออนไลน์” ให้ภาคประชาสังคมเข้าใช้งานระบบไกล่เกลี่ยออนไลน์เพิ่มขึ้น
สคสท.เข้าพบอธิบดีกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพหารือยุทธศาสตร์“ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทออนไลน์” ให้ภาคประชาสังคมเข้าใช้งานระบบไกล่เกลี่ยออนไลน์เพิ่มขึ้น
เผยแพร่: 6 มิถุนายน 2569 โดย: ฝ่ายประชาสัมพันธ์ สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคสื่อดิจิทัลไทย
กรุงเทพฯ— น.ส.ธนิดา กิจบำรุง นายกสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคสื่อดิจิทัลไทย(สคสท.) พร้อมด้วยคณะกรรมการและ ผู้แทนสมาคมฯ ประกอบด้วย นายพัฒนศักดิ์ พ่วงศรีรักษา อุปนายกสมาคมฯ, นายสุพจน์ หะริณนิติสุข กรรมการ สมาคมฯ และนายสมนึก แจ้งสว่าง ผู้ไกล่เกลี่ยเขตสายไหม ได้เข้าพบ นายแพทย์ไตรยฤทธิ์ เตมหิวงศ์ อธิบดีกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ กระทรวงยุติธรรม เพื่อร่วมปรึกษาหารือ และขอคำแนะนำแนวทางการดำเนินงาน และขับ เคลื่อน“โครงการพัฒนาเครือข่ายผู้ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทภาคประชาชน และอาสาสมัครคุ้มครองสิทธิในชุมชนและสังคมดิจิทัล” มุ่งลดปริมาณคดีและยกระดับการเข้าถึงกระบวนการยุติธรรมทางเลือกของประชาชนในโลกออนไลน์
ทั้งสองฝ่ายยังได้หารือถึงความเป็นไปได้ ในการพัฒนาความร่วมมือระหว่างภาครัฐและภาคประชาสังคม เพื่อส่งเสริม การใช้งานระบบไกล่เกลี่ยข้อพิพาทออนไลน์ ร่วมสร้างสังคมแห่งสันติวัฒนธรรม บนพื้นฐานของหลักนิติธรรมและ สิทธิมนุษยชน ตามกรอบที่กฎหมายให้สิทธิและอำนาจ ซึ่งท่านอธิบดีกล่าวว่าแนวทางการทำงานของสมาคมฯในเรื่อง การไกล่เกลี่ยข้อพิพาทออนไลน์นั้น มีความสอดคล้องและอยู่ในแผนงานหลักของ กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ กองส่งเสริมการระงับข้อพิพาท (กสร.) อยู่แล้ว ในการส่งเสริมการระงับข้อพิพาท โดยสันติวิธีและการเข้าถึงความยุติธรรม ของประชาชนในยุคดิจิทัล อีกทั้งแนวทางการดำเนินงานของสมาคมฯ มีต้นแบบที่น่าสนใจและน่าศึกษาเพิ่มเติมในต่างประเทศ เช่น สิงคโปร์และเยอรมนี ซึ่งมีการพัฒนาระบบ Online Dispute Resolution และกลไก การระงับ ข้อพิพาททางเลือกที่ยอมรับในระดับสากล
ด้านน.ส.ธนิดา กิจบำรุง นายกสมาคมฯเปิดเผยว่า สมาคมฯได้วางโครงสร้างยุทธศาสตร์และแผนงานในการขับเคลื่อน องค์กรออกเป็น 3 ระยะ เพื่อตอบสนองต่อการคุ้มครองผู้บริโภคในยุคดิจิทัลอย่างยั่งยืน ประกอบด้วย แผนระยะสั้น
มุ่งหน้า จัดตั้งศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทที่มีความพร้อมให้บริการออนไลน์ เร่งเผยแพร่ความรู้กฎหมายด้านการคุ้มครองผู้บริโภคผ่านสื่อสร้างสรรค์ และการรวบรวมภาคีเครือข่ายทุกภาคส่วน แผนงานระยะกลางมุ่งขยายเครือข่ายภาคประชาชน
ผ่านอินฟลูเอ็นเซอร์ และนักสื่อสารมวลชน ส่งเสริมชุมชนปลอดภัยด้าน PDPA และความมั่นคงปลอดภัย ไซเบอร์ แผนงานระยะยาว ผลักดันการปฏิรูปกฎหมาย และโครงสร้างการกำกับดูแล ยกระดับมาตรการบังคับใช้กฎหมาย PDPA ร่วมกับภาคประชาสังคม จัดทำดัชนีชี้วัดความรับผิดชอบและความโปร่งใสของแพลตฟอร์มดิจิทัล (Safety & Privacy Index)
นายกสมาคมฯกล่าวเพิ่มเติมว่า ความก้าวหน้าของสมาคมในช่วงเวลาที่ผ่านมา เกิดขึ้นจากความร่วมมือของคณะ กรรมการ สมาชิก และเครือข่ายภาคประชาชนทั่วประเทศ รวมถึงคณะที่ปรึกษาของสมาคม ซึ่งล้วนเป็นบุคคลสำคัญระดับประเทศ และเป็นผู้เชี่ยวชาญในหลากหลายสาขา อาทิ พลเอก ดร.รุจ กสิวุฒิ , พลเรือเอกเชษฐา ใจเปี่ยม ดร.นพ.ไพโรจน์ บุญศิริคำชัย , น.ส.อุบล สุทธนะ, นายธเรศน์ เจียรไพศาลเจริญ , นางพรทิพย์ อัษฎาธร นายรัชนะ เลาหสุวรรณ และนายชวัลวิทย์ กองวิสัยสุข นับเป็นอีกก้าวสำคัญของการบูรณาการความร่วมมือ ระหว่างภาครัฐและภาคประชาสังคม เพื่อร่วมกันพัฒนากลไกการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค การระงับข้อพิพาทโดย สันติวิธี และการเข้าถึงความยุติธรรมของประชาชนในยุคดิจิทัล อันจะนำไปสู่การสร้างสังคมสันติวัฒนธรรม โปร่งใส และยั่งยืนต่อไปในอนาคต.
